调查显示： 92.5%的网民拒绝购买“问题”奶粉

调查显示： 92.5%的网民拒绝购买“问题”奶粉

目前，迫于各方的压力，查出含有三聚氰胺的奶制品已经纷纷下架，部分奶制品的广告也悄然发生了变化，甚至有部分广告从人们眼中消失。各家奶制品的企业都在以自己的方式应对这场危机。 数字100市场咨询公司就这次事件利用专业网络平台（www.taidu8.com.cn）进行网络调查。调查显示，网民普遍对这次查出含有三聚氰胺的品牌以及企业表示了不信任。有92.5%的网民认为，他们以后在购买奶制品时不会购买查出含有三聚氰胺的品牌，仅仅只有2.5%的网民选择会继续购买。

与此相对应，这次事件以后，查出含有三聚氰胺企业的形象，在网民的心目中，也有了很大程度的下降。就企业形象的下降程度而言，其中有38.7%的网民认为这些企业的形象在自身心目中下降最大。

出现这次事件，对可以说是对整个奶制品行业的打击，使企业在消费者心目中的形象大打折扣。

面对这次事件，政府和企业从不同的角度来开展工作：政府加大食品安检力度，保障患者的医疗及时，企业召回所有不合格的产品。但我们应该同时注意的是，这次危机的解决远远没有这么简单，这次事件涉及到了我国奶制品的大多数企业，包括伊利、蒙牛、光明等企业，使消费者对整个奶制品行业产生质疑。如何让消费者相信此次事件以后生产的奶制品就是安全的，以后不会出现类似的问题，恢复消费者对企业以及对整个行业的信任。这些都是应该及时解决的。如果消费者心目中的这些顾虑不消除，便很难说服其继续购买这些品牌的产品，从某种程度来说，恢复消费者对这些品牌的信任成为最终化解这次危机的关键。对于此次事件，数字一百市场研究公司将做持续的相关调查报道。